Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez GELOHO !

Nous proposons des remboursements et/ou des échanges dans les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine .
• Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat .
• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; les articles en solde ne peuvent pas être remboursés .
• Si l'article en question a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés . Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Customer@geloho.com et envoyez-le à :

Marchandises exonérées

Sont exemptés de remboursement :

• Cartes-cadeaux
• Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursements partiels

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

• Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Customer@geloho.com .

Expédition

Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante :

• Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
• Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous envoyer un e-mail à Customer@geloho.com .