Rückgaberecht

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei GELOHO !

Wir bieten Rückerstattungen und/oder Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder Umtausch jeglicher Art angeboten.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

  • Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg .
  • Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden; reduzierte Artikel können nicht erstattet werden .
  • Wenn der betreffende Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an Customer@geloho.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Tangxi Dawei, Bezirk Baiyun, Stadt Guangzhou, Provinz Guangdong, 510425, China

Ausgenommene Waren

Von der Rückerstattung ausgeschlossen sind:

  • Geschenkkarten
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Teilrückerstattungen

In folgenden Fällen kann eine teilweise Rückerstattung gewährt werden:

  • Jeder Artikel befindet sich nicht in seinem Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
  • Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Customer@geloho.com .

Versand

Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Es muss an folgende Adresse geschickt werden:

Tangxi Dawei, Bezirk Baiyun, Stadt Guangzhou, Provinz Guangdong, 510425, China
  • Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.
  • Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts unterschiedlich sein.
  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie senden Sie uns bitte eine E-Mail an Customer@geloho.com .